سياسة حذف الحساب والبيانات

تحترم منصة سومرفيلد التعليمية حق مستخدميها في التحكم في حساباتهم وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية طلب حذف حساب سومرفيلد أو البيانات الشخصية المرتبطة به، وما يحدث بعد تقديم طلب الحذف، والبيانات التي قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها في بعض الحالات. تشكل هذه السياسة جزءًا من سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بسومرفيلد ويجب قراءتها معها.

آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026تحترم منصة سومرفيلد التعليمية حق مستخدميها في التحكم في حساباتهم وبياناتهم الشخصية.توضح هذه السياسة كيفية طلب حذف حساب سومرفيلد أو البيانات الشخصية المرتبطة به، وما يحدث بعد تقديم طلب الحذف، والبيانات التي قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها في بعض الحالات.تشكل هذه السياسة جزءًا من سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بسومرفيلد ويجب قراءتها معها.1. الفرق بين حذف الحساب وحذف البياناتيمكن للمستخدم تقديم أحد نوعين من الطلبات:حذف الحسابيؤدي طلب حذف الحساب إلى إغلاق حساب سومرفيلد وإزالة البيانات المرتبطة به التي لم يعد لدينا سبب قانوني أو مشروع للاحتفاظ بها.بعد اكتمال عملية الحذف، لن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى الحساب أو الوصول إلى الخدمات والبيانات المرتبطة به.طلب حذف بيانات معينةيمكن للمستخدم، حيثما يسمح القانون بذلك، أن يطلب حذف بيانات شخصية معينة دون إغلاق الحساب بالكامل.قد يؤثر حذف بعض البيانات الأساسية على قدرتنا على الاستمرار في تقديم بعض الخدمات.2. من يمكنه طلب حذف الحساب؟يمكن لصاحب الحساب تقديم طلب حذف حسابه.بالنسبة إلى حسابات الطلاب القاصرين، يتم إنشاء الحساب وإدارته بواسطة الوالد أو ولي الأمر القانوني، ولذلك يجب أن يتم تقديم طلب حذف الحساب أو بيانات الطالب من خلال الوالد أو ولي الأمر أو صاحب الحساب المخول.قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو علاقته بالحساب قبل تنفيذ عملية الحذف.3. حسابات الطلاب القاصرينلا يحتاج الطلاب القاصرون إلى إنشاء حساب مستقل لدى سومرفيلد.يتم إنشاء الحساب وإدارته من قبل الوالد أو ولي الأمر، ويقوم صاحب الحساب بإدارة الخدمات التعليمية والحجوزات والمدفوعات والمعلومات المتعلقة بالطالب.عند قيام الوالد أو ولي الأمر بطلب حذف الحساب، فإن الطلب يشمل عادةً البيانات الشخصية المتعلقة بالطالب والمرتبطة بذلك الحساب، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.كما يمكن للوالد أو ولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة أو تصحيح أو حذف معلومات معينة مرتبطة بالطالب.4. كيفية طلب حذف الحسابيمكن تقديم طلب حذف حساب سومرفيلد من خلال الوسائل التي نوفرها، والتي قد تشمل:خيار حذف الحساب داخل إعدادات التطبيق.صفحة حذف الحساب على موقع سومرفيلد.نموذج «اتصل بنا».قنوات الدعم الرسمية المعتمدة من سومرفيلد.قد نطلب من المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب أو تنفيذ خطوات تحقق إضافية قبل بدء عملية الحذف.5. التحقق من هوية صاحب الطلبيتم التحقق من هوية مقدم الطلب قبل حذف الحساب أو البيانات، وذلك لحماية الحسابات من الحذف غير المصرح به.قد يشمل التحقق، حسب الحالة:تسجيل الدخول إلى الحساب.تأكيد البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.تأكيد معلومات مرتبطة بالحساب.تقديم معلومات إضافية عند الضرورة.لن نطلب من المستخدم إرسال كلمة المرور إلى موظف الدعم.6. ماذا يحدث عند طلب حذف الحساب؟بعد التحقق من طلب الحذف، قد نقوم بما يلي:إغلاق الحساب أو تعطيل إمكانية الدخول إليه.إلغاء جلسات تسجيل الدخول النشطة.إزالة الملف الشخصي.حذف أو إخفاء البيانات الشخصية التي لم يعد هناك سبب للاحتفاظ بها.حذف المعلومات المرتبطة بالطالب حيثما ينطبق ذلك.فصل بعض السجلات عن هوية المستخدم عند إمكانية الاحتفاظ بها بصورة مجهولة.توجيه مقدمي الخدمات لمعالجة البيانات المتعلقة بالحساب وفقًا لالتزاماتهم التعاقدية والقانونية، حيثما يكون ذلك مناسبًا.حذف الحساب ليس مجرد تعطيل مؤقت للحساب. عند اكتمال عملية الحذف، يعتبر الحساب محذوفًا ولا يكون متاحًا للاستخدام العادي مرة أخرى.7. البيانات التي يتم حذفها عادةًبحسب طبيعة الحساب واستخدامه، قد تشمل البيانات التي يتم حذفها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم:بيانات الملف الشخصي.معلومات الاتصال غير المطلوبة للاحتفاظ القانوني.إعدادات الحساب.تفضيلات المستخدم.معلومات الطالب المقدمة من الوالد أو ولي الأمر.بعض سجلات الاستخدام المرتبطة مباشرة بالحساب.بيانات أو محتوى لم يعد الاحتفاظ به ضروريًا لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزامات قانونية.قد تختلف البيانات الفعلية التي يتم حذفها حسب نوع الحساب والخدمات المستخدمة.8. البيانات التي قد نحتفظ بهاقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به لأسباب مشروعة.وقد تشمل هذه الأسباب:الالتزامات الضريبية أو المحاسبية.سجلات المدفوعات والفواتير.معالجة المبالغ المستردة أو الاعتراضات على المدفوعات.الوفاء بالتزامات قانونية أو تنظيمية.تنفيذ أو الدفاع عن مطالبات قانونية.التعامل مع نزاع قائم.منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.حماية أمن الأنظمة والمستخدمين.الاحتفاظ بسجلات ضرورية لإثبات المعاملات.تنفيذ شروط وأحكام المنصة.عندما نحتفظ بهذه البيانات، فإننا نحتفظ بها فقط للغرض الذي يتطلب الاحتفاظ بها ولا نستخدمها لمواصلة تقديم الخدمات العادية للحساب المحذوف.9. السجلات المالية وسجلات الدفعقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات حتى بعد حذف الحساب إذا كانت ضرورية لأغراض:المحاسبة.الضرائب.التدقيق.مكافحة الاحتيال.معالجة النزاعات المالية.إثبات عمليات الدفع أو الاسترداد.قد تشمل هذه السجلات رقم المعاملة أو قيمة المبلغ أو تاريخ العملية أو معلومات أخرى لازمة لإدارة السجل المالي.ولا يعني الاحتفاظ بسجل المعاملة الاحتفاظ بحساب المستخدم نشطًا.10. النسخ الاحتياطيةقد تظل بعض البيانات موجودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية بعد حذفها من الأنظمة الرئيسية.لا تستخدم البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية لإنشاء حساب جديد أو استعادة الحساب المحذوف بصورة اعتيادية.وسيتم حذفها أو استبدالها وفقًا لدورة النسخ الاحتياطي والاحتفاظ المعتادة لدينا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.11. البيانات المجهولة والمجمعةقد نحتفظ ببيانات إحصائية أو مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها بصورة معقولة للتعرف على شخص معين.على سبيل المثال، قد نحتفظ بإحصاءات عامة حول:عدد الحجوزات.استخدام خصائص المنصة.الأداء التقني.اتجاهات الاستخدام.لا تعتبر هذه البيانات حسابًا شخصيًا للمستخدم عندما لا يمكن ربطها بصورة معقولة بهويته.12. الحجوزات والحصص النشطةقد يؤثر حذف الحساب على أي حجوزات أو حصص دراسية قائمة.قبل تنفيذ عملية الحذف، قد نحتاج إلى:إنهاء أو إلغاء الحجوزات المستقبلية.التعامل مع الحصص التي تم دفع قيمتها ولم تستخدم بعد.معالجة أي مبالغ مستحقة.إنهاء الخدمات الجارية المرتبطة بالحساب.يتم تحديد أي استحقاق للاسترداد وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بسومرفيلد.حذف الحساب في حد ذاته لا ينشئ حقًا تلقائيًا في استرداد الأموال.13. الباقات والأرصدةإذا كان الحساب يحتوي على باقات أو أرصدة أو خدمات غير مستخدمة عند تقديم طلب الحذف، فيجب معالجة هذه العناصر وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد وشروط العرض أو الباقة المعنية.قد يؤدي إتمام حذف الحساب إلى فقدان إمكانية استخدام الأرصدة أو الخدمات المتبقية.لذلك ننصح بمراجعة حالة الحجوزات والباقات قبل تأكيد الحذف النهائي.14. الاشتراكات المتكررةإذا كان المستخدم لديه اشتراك مدفوع متكرر، فقد يكون من الضروري إلغاء الاشتراك قبل أو أثناء حذف الحساب.قد تتطلب الاشتراكات التي تم شراؤها من خلال متجر تطبيقات تابع لجهة خارجية، مثل متجر تطبيقات الهاتف، إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات ذلك المتجر.حذف تطبيق سومرفيلد من الجهاز وحده لا يعني بالضرورة إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب.15. المدفوعات الخارجيةإذا تم تنفيذ عملية دفع بواسطة بنك أو شركة بطاقة أو مزود خدمة دفع خارجي، فقد تحتفظ تلك الجهة بسجلاتها الخاصة وفقًا لالتزاماتها القانونية وسياسة الخصوصية الخاصة بها.لا تستطيع سومرفيلد حذف البيانات التي يحتفظ بها طرف ثالث بصورة مستقلة خارج أنظمتنا عندما لا نكون نحن الجهة المتحكمة في تلك البيانات.16. المعلمون والمتعاقدونيمكن للمعلمين والمتعاقدين طلب حذف حساباتهم والبيانات المرتبطة بها، مع مراعاة البيانات التي نحتاج إلى الاحتفاظ بها فيما يتعلق بـ:العقود.المستحقات المالية.الفواتير.الضرائب.الدفعات السابقة.النزاعات.المتطلبات القانونية والتنظيمية.إثبات الخدمات التي تم تقديمها.إنهاء الحساب لا يلغي الالتزامات المالية أو القانونية القائمة بين سومرفيلد والمعلم أو المتعاقد.17. المتقدمون للعمليمكن للمتقدم للعمل أو التعاون مع سومرفيلد طلب حذف البيانات التي قدمها خلال عملية التوظيف، حيثما يسمح القانون بذلك.قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كانت هناك حاجة قانونية أو مشروعة للاحتفاظ بها، مثل التعامل مع مطالبة أو الوفاء بمتطلب قانوني.18. مدة تنفيذ طلب الحذفنحاول تنفيذ طلبات حذف الحساب والبيانات دون تأخير غير مبرر.يتم عادةً معالجة طلب الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من الطلب، ما لم تتطلب طبيعة الطلب أو القوانين المعمول بها مدة مختلفة.قد يستغرق حذف البيانات من النسخ الاحتياطية أو بعض الأنظمة التقنية وقتًا إضافيًا وفقًا لدورة الاحتفاظ الخاصة بهذه الأنظمة.إذا كان القانون المعمول به يحدد مدة أقصر أو متطلبات مختلفة، فسيتم تطبيق المدة القانونية المطلوبة.19. رفض أو تقييد طلب الحذفقد لا نتمكن من حذف جميع المعلومات المطلوبة إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا أو مسموحًا به قانونًا.وقد تشمل الحالات التي يمكن فيها الاحتفاظ بالبيانات:إكمال معاملة أو التزام قائم.معالجة مطالبة أو نزاع.اكتشاف حادث أمني أو منع الاحتيال.الامتثال للقانون.تنفيذ الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.الاحتفاظ بسجلات مالية أو ضريبية مطلوبة.تنفيذ استخدام داخلي آخر يسمح به القانون.إذا لم نتمكن من تنفيذ جزء من طلب الحذف، فقد نوضح للمستخدم سبب الاحتفاظ بالبيانات حيثما يكون ذلك مطلوبًا أو مناسبًا.20. التراجع عن طلب الحذفقبل اكتمال عملية الحذف، قد نسمح للمستخدم بإلغاء طلبه إذا لم تكن عملية الحذف النهائية قد بدأت بعد.بعد اكتمال الحذف النهائي، قد لا يكون من الممكن:استعادة الحساب.استعادة الملف الشخصي.استعادة سجل الحجوزات.استعادة البيانات أو المحتوى المحذوف.استعادة الأرصدة أو الخدمات التي انتهت نتيجة الحذف.إذا رغب المستخدم في استخدام سومرفيلد بعد حذف حسابه نهائيًا، فقد يحتاج إلى إنشاء حساب جديد.21. عدم الاكتفاء بحذف التطبيقحذف تطبيق سومرفيلد من الهاتف أو الجهاز لا يؤدي إلى حذف حساب سومرفيلد أو البيانات المرتبطة به.لحذف الحساب، يجب استخدام خيار حذف الحساب أو تقديم طلب حذف من خلال إحدى القنوات الموضحة في هذه السياسة.22. مقدمو الخدماتعندما يتم حذف البيانات من أنظمة سومرفيلد، قد نطلب من مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا حذف المعلومات أو التعامل معها وفقًا لتعليماتنا، متى كان ذلك مناسبًا ومطلوبًا.وقد يحتفظ مقدم الخدمة ببيانات معينة إذا كان مطلوبًا منه قانونًا الاحتفاظ بها بصورة مستقلة.23. حقوق الخصوصية في الولايات المتحدةقد تمنح بعض القوانين الفيدرالية أو قوانين الولايات الأمريكية للمستخدمين حقوقًا إضافية تتعلق بحذف البيانات الشخصية.إذا كان أحد هذه القوانين ينطبق على سومرفيلد وعلى المستخدم المعني، فسيتم التعامل مع طلب الحذف وفقًا للمتطلبات والحقوق والاستثناءات المنصوص عليها في ذلك القانون.ولا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق يمنحه القانون للمستخدم.24. طلبات أولياء الأمورإذا كان الطلب يتعلق بمعلومات طالب قاصر، يجب على الوالد أو ولي الأمر أو صاحب الحساب المخول تقديم الطلب.قد نتحقق من هوية ولي الأمر وعلاقته بالحساب قبل الإفصاح عن بيانات الطالب أو حذفها.يهدف هذا الإجراء إلى حماية بيانات الطالب ومنع حذفها أو الوصول إليها من قبل شخص غير مخول.25. التواصل معنالطلب حذف الحساب أو البيانات، يمكن للمستخدم استخدام:خيار حذف الحساب داخل تطبيق سومرفيلد، عند توفره.صفحة حذف الحساب على موقع سومرفيلد.نموذج «اتصل بنا».قنوات الدعم الرسمية المنشورة على الموقع أو التطبيق.عند تقديم الطلب، يرجى استخدام معلومات التواصل المرتبطة بالحساب متى كان ذلك ممكنًا لتسهيل عملية التحقق.لا ترسل كلمة المرور أو معلومات بطاقة الدفع الكاملة إلى فريق الدعم.26. تحديث هذه السياسةقد نقوم بتحديث سياسة حذف الحساب والبيانات من وقت إلى آخر نتيجة تغيير خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية.سيتم نشر النسخة المحدثة على موقع سومرفيلد أو داخل التطبيق.ويتم تطبيق أي حقوق إلزامية يقررها القانون بغض النظر عن أحكام هذه السياسة.